IA para seguros y siniestros: del teléfono al informe.
En la gestión de un siniestro, casi todo pasa por una llamada, unos datos y un documento. Rader diseña, integra y opera agentes de IA que cubren ese flujo completo, dentro de tus sistemas y con una persona al mando de cada decisión importante.
Actualizado el 27 de septiembre de 2026
- Para
- Gabinetes periciales, gestoras de siniestros, corredurías y mutuas
- Casos
- Alta de siniestros, servicios urgentes, citas periciales e informes
- Decisiones de cobertura
- Siempre de una persona
- Trazabilidad
- Cada dato, con su origen
El volumen
10,6M
siniestros, aproximadamente, gestionó en España el seguro de inmuebles en 2024, de los que unos 8,4 millones fueron del hogar.
4,6M
fueron, aproximadamente, daños por agua: la primera causa de siniestro.
Fuente: UNESPA, siniestros de inmuebles asegurados, datos de 2024 (24/11/2025).
Detrás de cada siniestro hay una declaración por teléfono, datos que se recogen y se verifican, citas y visitas que se coordinan e informes que alguien redacta. Es trabajo con reglas escritas, mucho volumen y picos que no avisan: el terreno en el que un agente de IA bien integrado aporta más.
El flujo completo
- LlamadaEl agente de voz atiende, identifica al asegurado y verifica la póliza.
- DatosRecoge y confirma los hechos, los daños y el contacto, con tus reglas.
- SistemaAbre o actualiza el expediente en tu herramienta de gestión.
- DocumentoEl agente documental prepara la ficha o el borrador del informe.
- Una persona decide Cobertura, valoración, excepciones y firma: siempre en manos de tu equipo.
Un proveedor centrado en un solo canal resuelve una parte. El valor está en que la llamada, los datos y el documento salgan del mismo flujo, con cada dato trazado hasta su origen.
Casos de uso
Alta de siniestros por teléfono
Declaración guiada, verificación de póliza y apertura del expediente, también fuera de horario.
Servicios urgentes
Atención y triaje de urgencias según tus protocolos, con activación del circuito correspondiente.
Citas y visitas periciales
Coordinación de visitas con el asegurado: alta, confirmación, cambio y cancelación en la agenda real.
Informes periciales
Borradores con la estructura del informe a partir de la visita, la videollamada y la documentación, para que el perito revise y firme.
Datos de pólizas, facturas y presupuestos
Extracción y comprobación con tus reglas para preparar el expediente sin teclear.
Seguimiento del asegurado
Avisos sobre el estado de su caso, con base legal y sin llamadas comerciales.
A quién ayudamos
- Gabinetes periciales: citas, visitas e informes periciales.
- Gestoras de siniestros: alta, seguimiento y documentación de expedientes.
- Corredurías y mutuas medianas: atención a asegurados y apertura de siniestros.
Por qué en este sector
Tenemos experiencia en el sector de seguros y siniestros. Conocemos sus reglas: catálogos de coberturas, protocolos de atención y la trazabilidad que exigen las aseguradoras a quienes gestionan sus siniestros.
Por eso cada agente registra lo que hace y de dónde sale cada dato, pasa a una persona las decisiones con impacto y se evalúa con casos reales de tu operación antes de atender a un solo asegurado.
Cumplimiento
- Aviso de IA al inicio de cada llamada, con opción de hablar con una persona.
- Contrato de encargo del tratamiento, minimización de datos y retención definida.
- Supervisión humana de las decisiones de cobertura, valoración y firma.
- Registro por caso, para revisar cualquier llamada o documento cuando haga falta.
Preguntas frecuentes
Sobre IA en siniestros.
¿El agente decide si un siniestro está cubierto?
No. El agente aplica las reglas que definas, por ejemplo el catálogo de coberturas para orientar el caso, pero las decisiones con impacto, como aceptar o rechazar un siniestro o valorar los daños, las toma una persona.
¿Cómo queda trazado cada caso?
Cada llamada queda registrada, y cada dato del expediente se puede relacionar con el momento de la llamada o con el sistema del que sale. Es lo que muestra la demostración de la página de inicio.
¿Hay que cambiar de herramienta de gestión?
No. El agente trabaja con tu herramienta actual si tiene API o puede abrirla. Si no la tiene, lo vemos en el diagnóstico antes de comprometer nada.
¿Por dónde se suele empezar?
Por el proceso con más volumen y reglas más claras: a menudo, el alta de siniestros por teléfono o los informes con estructura fija. Empezamos con un alcance prudente y lo ampliamos con datos.
¿Dónde se atasca hoy tu gestión de siniestros?
En el teléfono, en los datos o en los informes. Cuéntanoslo y te diremos por dónde empezaríamos.