Rader Hablemos

Agentes de IA para operaciones

Agentes de IA que atienden llamadas, redactan documentos y resuelven procesos.

Integrados en tus sistemas, medidos con casos reales y siempre bajo control humano.

Hablemos de tu proceso Ver la demostración
Demostración · datos ficticios Alta de siniestro · daños por agua

1 · LlamadaAgente de IA

Agente · IA

Buenas tardes, le atiende el asistente de inteligencia artificial de Aseguradora Demo. Si lo prefiere, le paso con una persona. ¿En qué puedo ayudarle?

Asegurada

Quería dar un parte. Tengo una mancha de agua en el techo de la cocina y viene del piso de arriba.

Agente · IA

Lo siento. Lo abrimos ahora mismo. ¿Me dice su número de póliza?

Asegurada

Sí: hache, ge, dos, cero, cuatro, ocho, siete, tres, uno.

Agente · IA

Le confirmo: H, G, 2048, 731. ¿Es correcto?

Asegurada

Correcto.

Consulta de póliza · hogar · en vigor

Agente · IA

Gracias, Marta. Veo su póliza de hogar en vigor. ¿Cuándo apareció la mancha?

Asegurada

Ayer por la tarde. El vecino dice que se le rompió un latiguillo.

Agente · IA

Entendido. ¿Sigue saliendo agua o ya está controlado?

Asegurada

Controlado. Cerró la llave de paso.

Parte registrado en el sistema · n.º 2026-118204

Agente · IA

He registrado el parte con el número 2026-118204. Un tramitador revisará el caso y confirmará la cobertura. ¿Le llaman mejor por la mañana o por la tarde?

Asegurada

Por la tarde, por favor.

Agente · IA

Anotado. ¿Puedo ayudarle en algo más?

Asegurada

No, gracias.

2 · Datos del expedienteOrigen

Tipo de siniestro
Daños por agua00:09—
Daños declarados
Mancha en el techo de la cocina00:09—
Póliza
HG-2048-731 · verificada00:30—
Titular
Marta G.sistema—
Fecha de ocurrencia
26/09/2026, tarde00:44—
Origen
Vivienda superior · rotura de latiguillo00:44—
Estado de la fuga
Controlada00:55—
Expediente
2026-118204 · registradosistema—
Contacto preferido
Por la tarde01:14—

3 · Ficha para el tramitadorBorrador

Ficha de aperturaExp. 2026-118204

Daños por agua en cocina procedentes de la vivienda superior

Hechos

La asegurada comunica una mancha de agua en el techo de la cocina, aparecida el 26/09/2026 por la tarde. Según indica, procede de la rotura de un latiguillo en la vivienda superior. La fuga está controlada.

Pendiente de confirmar

Cobertura y valoración de los daños. Datos del vecino: no se facilitaron en la llamada.

Contacto

Por la tarde.

Pendiente de revisión por un tramitador
  1. Llamada atendida por el agente
  2. Parte registrado en el sistema
  3. Llamada finalizada
  4. Ficha lista para revisión humana

Demostración con datos ficticios: reproduce una llamada tipo, no una llamada real. Pasa el cursor por un dato para ver de qué momento de la llamada sale.

Qué resolvemos

Vendemos trabajo resuelto, no tecnología.

No compras un modelo de IA: compras llamadas atendidas, documentos listos y procesos resueltos, con calidad y control.

01

Llamadas atendidas, datos registrados y casos derivados, también fuera de horario y en los picos.

  • Identifica al interlocutor y consulta tus sistemas.
  • Aplica tus reglas: coberturas, elegibilidad, triaje.
  • Pasa a una persona las excepciones, las dudas y los enfados.
02

Borradores de informes y fichas listos para que un profesional los revise y los firme.

  • Parte de transcripciones, notas, formularios o documentos.
  • Aplica tu plantilla, tu vocabulario y tus reglas.
  • Deja vacío lo que no puede afirmar, en lugar de inventarlo.
03

Tareas administrativas resueltas entre sistemas, sin volver a copiar datos a mano.

  • Reglas deterministas donde bastan; IA solo donde aporta.
  • Clasificar solicitudes, extraer datos, preparar expedientes.
04

Qué automatizar primero, con qué retorno y con qué riesgos.

  • Mapa de procesos y línea base medida antes de empezar.
  • Uno o dos casos recomendados, con responsable y métrica.

Por qué Rader

La confianza en una IA se demuestra en la operación.

Solo prometemos lo que hemos medido. Decimos lo que la IA puede y no puede hacer, aunque nos cueste un contrato.

01

Fiable porque se mide

Nada entra en producción sin evaluarlo antes con casos reales de tu proceso.

Criterios de aceptación con número, método y conjunto de casos. Nunca «funciona bien».

02

Integrado y bajo tu control

El agente trabaja dentro de tus sistemas, y una persona decide lo que importa.

Aviso de IA a quien llama, derivación a una persona, trazabilidad de cada caso y datos tratados según contrato.

03

Lo simple que funciona

Reglas deterministas donde bastan e IA donde aporta. Menos piezas, menos fallos.

Añadimos autonomía solo cuando mejora el resultado de forma medible.

04

Un socio que opera

Nuestro trabajo termina cuando el agente funciona en tu operación, no al entregarlo.

Servicio gestionado, mejora continua y precio ligado al uso: ganamos cuando el agente trabaja.

Cómo trabajamos

De un proceso concreto a un agente en producción, sin actos de fe.

Lanzamos con un alcance prudente y lo ampliamos con datos. Ver el método

  1. 01

    Diagnóstico

    Elegimos el proceso con más retorno y medimos cómo funciona hoy.

  2. 02

    Evaluación con casos reales

    Probamos el agente con casos representativos y criterios de aceptación acordados.

  3. 03

    Lanzamiento prudente

    Empieza con un alcance acotado y la derivación a una persona como red de seguridad.

  4. 04

    Operación y mejora

    Operamos, vigilamos y mejoramos el agente en producción.

Cada propuesta detalla el alcance, la garantía y las condiciones. Rader aloja y opera la solución como servicio gestionado.

Fachada de un edificio de viviendas al anochecer, con algunas ventanas iluminadas.

Sector

Empezamos por seguros y siniestros.

Es un sector en el que el teléfono y los documentos pesan mucho, y del que conocemos las reglas: coberturas, protocolos y la trazabilidad que exigen las aseguradoras.

  • Gabinetes periciales
  • Gestoras de siniestros
  • Corredurías
  • Mutuas medianas

IA para seguros y siniestros

10,6M

siniestros, aproximadamente, gestionó en España el seguro de inmuebles en 2024; unos 8,4 millones fueron del hogar.

4,6M

fueron, aproximadamente, daños por agua: la primera causa. Como el de la demostración.

Fuente: UNESPA, siniestros de inmuebles asegurados, datos de 2024 (24/11/2025).

Preguntas frecuentes

Lo que nos suelen preguntar.

¿Qué es un agente de IA para operaciones?

Es un sistema de IA que hace una parte concreta del trabajo operativo de una empresa: atiende una llamada, recoge y confirma datos, consulta y actualiza sus sistemas o redacta un documento. Sigue las reglas del negocio y pasa a una persona las excepciones y las decisiones importantes.

¿Y si el agente se equivoca con un cliente?

Antes de ponerlo en producción lo evaluamos con casos reales. Lanzamos con un alcance prudente y, ante la duda, el agente pasa el caso a una persona. Cada llamada queda registrada para poder revisarla.

¿Mis clientes sabrán que hablan con una IA?

Sí. El agente se presenta como una inteligencia artificial desde el primer momento, habla con naturalidad y pasa a una persona si se lo piden. La tasa de derivación se mide desde el primer día.

¿Qué pasa con los datos?

Se tratan según un contrato de encargo del tratamiento, con minimización, retención definida y proveedores con garantías contractuales. Los datos de tu empresa son tuyos.

¿Por qué no usar una plataforma de autoservicio?

Para un caso simple, puede bastar. En un proceso con reglas, sistemas y excepciones, el valor está en la integración, la evaluación y la operación continua. Eso es lo que hacemos.

¿Cuánto cuesta?

Una implantación a precio cerrado y un pago mensual por uso: por minuto atendido, por documento o por caso. Las mejoras van por bolsa de horas. El importe depende del proceso y del volumen, y lo concretamos en cada propuesta.

¿Va a sustituir a mi equipo?

Se encarga del trabajo repetitivo y de los picos. Tu equipo se dedica a los casos que necesitan criterio, y las decisiones críticas siguen siendo de una persona.

¿Con qué sistemas se integra?

Con los que tienen API o pueden abrirla: gestores de expedientes, CRM, ERP, calendarios o bases de datos. En el diagnóstico revisamos qué sistemas intervienen y qué permisos mínimos hacen falta.

Contacto

Cuéntanos qué proceso te quita más tiempo.

Si hay volumen y sistemas que se puedan integrar, te proponemos por dónde empezar. Si no tiene sentido, también te lo diremos.

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Qué necesitamos saber
El proceso, su volumen mensual, los sistemas que intervienen y quién es su responsable.

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