Agentes de voz con IA que atienden llamadas de principio a fin.

Llamadas repetitivas que consumen al equipo, picos que generan colas, horarios sin cobertura y datos que se recogen mal y hay que volver a pedir. El teléfono sigue siendo el canal central en muchos procesos, como la declaración de un siniestro o la petición de un servicio urgente.

Un agente de voz se encarga de ese volumen repetitivo para que tu equipo dedique su tiempo a los casos que necesitan criterio.

Una demostración de voz es fácil. Un agente de voz fiable dentro de un proceso real exige resolver cuatro cosas que no se ven en una demostración:

• Latencia y turnos de palabra. La conversación tiene que fluir: responder a tiempo, dejar hablar y aceptar interrupciones.
• Identificadores dictados. Un DNI, un correo o un número de póliza se deletrean, se corrigen y se confirman antes de usarse.
• Telefonía e integración. La llamada tiene que llegar al agente con buena calidad, y el agente tiene que leer y escribir en tus sistemas con permisos mínimos.
• Cumplimiento. Aviso de IA, tratamiento de datos según contrato, registros por caso y supervisión humana.

Por eso cada agente se evalúa con llamadas y casos reales de tu proceso antes de entrar en producción, y se vigila después. Y cuando la llamada debe acabar en un documento, el agente de voz se combina con un agente documental.

Una implantación a precio cerrado hasta tener el agente en producción, y un pago mensual por minuto atendido. El precio por minuto depende del volumen mensual. Las mejoras y los nuevos casos van por bolsa de horas.

Rader aloja y opera el agente como servicio gestionado: lo vigilamos, corregimos y mejoramos en producción.